OMZET ZONDER GOEDE MEDEWERKERS?

In de media worden op dit moment veel verhalen verteld over winkelen. Verhalen aan consumenten vertellen over lekkere winkels en mooie producten is super. Daar kan ik blij van worden. Wie niet? Maar zijn de verhalen die nu gedeeld worden in de media zo inspirerend? Ik heb altijd geleerd: ‘Luister naar je klant, is die enthousiast dan ben je in business’. De media dragen niet bij aan het stimuleren van dat enthousiasme. Zij etaleren alleen maar de ellende van noodlijdende of harde commerciële bedrijven.

Bekijk post…

WIE IS NU DE ECHTE ZAK?

Mijn vakantie is bijna afgelopen en de klussen rond het huis zijn zo goed als geklaard. Om de sfeer van de voor- en achtertuin in balans te krijgen moet ik alleen nog een paar duizend kilo Basalt split met mijn ongetrainde lijf verwerken. Het is een uitdaging om goed te verwerken zakken te vinden. Aan de slag: big bag hunting!

Bekijk post…

DANK VOOR DE KOMST VAN INTERNET!

Winkels worden de laatste tijd flink door elkaar geschud. Wat altijd goed werkte blijkt opeens niet meer zo lekker te gaan. Soms lijkt het wel of we in een ‘magere jaren periode’ voor fysieke winkels zijn beland.

Bekijk post…

HUTSPOT

GESPOT: TWEEDE HUTSPOT

De lampen moeten nog worden opgehangen, maar de tweede Hutspot winkel is afgelopen weekend stilletjes geopend. Retail-expert – en Hutspot-fan van het eerste uur – Harry Bijl bezocht de winkel aan de Rozengracht natuurlijk meteen en sprak met mede-eigenaar Pieter Jongens.

“Eigenlijk gaat deze winkel door met waar ze in de eerste zaak op de Van Woustraat al langer mee bezig zijn: verkopen van alles waar de vier eigenaren zelf blij van worden. Dat is dus mode, meubels, boeken en veel meer.”

“Op deze locatie is dus ook weer veel te ontdekken. Sta niet gek te kijken als je links een opgezette vleermuis ziet en rechts een wigwam. Ze zijn voor alles in. Op de binnenplaats zouden ze in de zomer zomaar een markt kunnen houden, of een terras openen.”

“Hutspot werkt volgens een simpel model: ondernemers betalen een bepaaldbedrag aan huur per m2 en een fee over de omzet. Schijnbaar erg aantrekkelijk, want de merken staan in de rij om een plekje in de winkel te bemachtigen. Pieter Jongens vertelt dat er zo’n 12 aanvragen per dag binnenkomen van ondernemers.”

Een webshop van Hutspot ziet ze trouwens niet zitten. Jongens vertelde mij dat het niet bij ze past. En dan doen ze het niet. Wat ze wel af en toe doen is via social media een exclusief product showen, dat kan dan via dat kanaal gereserveerd worden, maar mensen moeten het dan wel op komen halen in de winkel. Of dat werkt? Ja, laatst hadden ze 150 reserveringen op een tas, in 15 minuten.”

 


(Nick van Aalst, Tom van Melis, Pieter Jongens en Michiel Haverlag.)

MEETING UP WITH INRETAIL ANNA

Afgelopen week ben ik met INretail regioadviseur Anna Hutten naar Den Bosch gegaan. Het was erg leuk om terug te gaan, ik werkte daar namelijk drie jaar bij Clous Mode.

Retail safari

Bekijk post…

BLIJ WORDEN VAN MUZIEK IN DE WINKEL?

Ik val maar direct met de deur in huis: ‘Are you happy?’ Nee, ik bedoel echt blij. Niet die fake smile, die ken ik wel. Heb je plezier in je werk? Kan je het verschil maken voor je klanten? Oef, ik zie het al, gelukkig jij wel. Jij begrijpt ze en kan ze keer op keer blij kan maken. Jij gaat zeker een gouden toekomst tegemoet. ‘I am happy for you!’

Bekijk post…

BEN JIJ DIE STIJLPROFEET?

Verkopen gaat vooral over de lifestyle gevoelens van je klanten kennen. Je moet perfect op dat gevoel kunnen inhaken als klanten kooplustig zijn. Klanten zoeken bij hun speurtocht naar producten altijd naar bevestiging. Ze willen zich kunnen identificeren met het product, de winkelomgeving en met jou als verkoper. In de verkoop ben je kansloos als hierbij iets fout gaat. Je moet dus een stijlprofeet zijn.

Bekijk post…

THE POWER OF #CHARLIE

Tot voor kort had ik nog nooit gehoord van Charlie Hebdo. Als ik aan Charlie dacht, dan zag ik vooral de legandarische komiek Charlie Chaplin voor me. Ja, dat zegt ook iets over mij. Ook doet de naam mij denken aan Checkpoint Charlie in Berlijn, de vrije uitgang naar het westen in het voormalige Oost-Duitsland. Charlie and the Chocolate Factory? De slimme Sjakie, die door zijn goede opvoeding de beste bleek en daardoor overleefde. Charlie, not just a name..

Bekijk post…

ER IS WERK AAN DE WINKEL

Met werk verdien je geld en via je werk ontmoet je mensen. Er zijn doemdenkers die geloven dat er in de nabije toekomst weinig werk is. Geloof jij dat? Voor mij is werken een leuke hobby en ik ontmoet via het werk hele leuke mensen.

Bekijk post…

STA JIJ NU ECHT OP SCHERP?

Verkopen is jagen. Je verdiept je heel goed in het gedrag van je prooi, denkt lang na op welk moment je toeslaat. Je mag niet missen, je krijgt maar één kans! Vol adrenaline wacht je op het ‘Moment of truth’ waarin alles samen komt: je kennis, ervaring, voorbereiding, hulpmiddelen en enthousiasme. Ga je scoren?

Bekijk post…

HET PAK VAN PETER TIMOFEEFF

Ik moet oppassen met wat ik nu ga schrijven. Ik realiseer me dat ik adviseurs kan gaan beledigen en winkeleigenaren die kleding aanleveren op de tenen laat staan. Maar ik erger me aan veel foute kleding op de buis. Waardoor het komt dat we daarmee opgezadeld worden, maakt me eigenlijk niet uit. Ik hoop dat het je

Bekijk post…

MONSTERVERKOPEN ZELFS VOOR VOLENDAMMERS

Volendam is een fascinerend dorp. Jarenlang deed ik er boodschappen toen ik in het naburige Broek in Waterland woonde. Volendammers werken hard en verdienen veel geld. Toch lijk ik me te hebben vergist in de dijkbewoners. Want verdienen ze wel zo veel geld?

Ik kwam erop toen ik een dikke week

Bekijk post…

Clef two-factor authentication